FAQ
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous à achat@innovart.ch ou via la page contact.
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?+
La plupart des produits ont un MOQ de 25 à 50 pièces. Le minimum est affiché sur chaque fiche produit, avec les prix dégressifs au-dessus. Pour des quantités plus petites, contactez-nous via la page devis.
Quels sont les délais de production et de livraison ?+
Comptez en général 10 à 20 jours ouvrés selon la technique de marquage et la disponibilité. Les délais précis sont indiqués au passage de commande et confirmés par devis.
Comment se passe le marquage avec mon logo ?+
Vous nous envoyez votre logo (vectoriel idéalement) après commande, nous préparons un bon à tirer (BAT) à valider avant production. Le configurateur sur chaque fiche produit vous montre les zones et techniques disponibles.
Puis-je commander un échantillon avant de m’engager ?+
Oui — utilisez le bouton « Demander un échantillon » sur la fiche produit, ou notre formulaire échantillon.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Sur facture pour les entreprises suisses (paiement à 30 jours) ou par carte (Visa / Mastercard) lors du passage de commande. Tous les prix sont en CHF hors TVA.
Livrez-vous hors Suisse ?+
Notre canal principal est la Suisse, mais nous pouvons livrer vers l’UE et le Royaume-Uni sur demande — coût de port et délais évalués au cas par cas via devis.
Mon logo / la maquette ne sont pas validés, je peux annuler ?+
Tant que le bon à tirer (BAT) n’est pas validé, votre commande peut être annulée sans frais. Après validation du BAT et lancement en production, l’annulation devient impossible.